ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Дата вступления в силу: «10» сентября 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта косметологической клиники
Meloré Clinic (далее — «Клиника», «мы», «нас»).
Политика разработана с учетом требований законодательства Республики Казахстан, в том числе Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
Используя сайт, заполняя формы обратной связи, записываясь на консультацию или процедуру через сайт либо иным образом предоставляя свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и дает согласие на сбор и обработку персональных данных в пределах и целях, указанных в настоящей Политике.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
Наименование: ИП РАЗДЫКОВА С.С.
БИН: 641106450103
Адрес: Г.АСТАНА, РАЙОН БАЙҚОҢЫР, проспект Абай, д. 92/1, квартира, номер помещения 214
Фактический адрес клиники: г. Астана, ул. Абикена Бектурова, 7
Телефон: +7 (708) 399-26-90
E-mail: studiya.marigold@gmail.com
Оператор осуществляет сбор и обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2. Какие персональные данные могут собираться
В зависимости от способа взаимодействия с сайтом Клиника может обрабатывать следующие данные:
фамилия, имя, отчество — при предоставлении;
номер телефона;
· адрес электронной почты;
сведения о выбранной услуге;
· удобные дата и время записи;
· сведения, указанные пользователем в поле «Комментарий» или аналогичном поле;
· сведения о взаимодействии пользователя с сайтом;
· технические данные, автоматически передаваемые браузером и устройством пользователя;
· IP-адрес;
· сведения о браузере, операционной системе и типе устройства;
· файлы cookie и аналогичные технологии;
· иные сведения, которые пользователь добровольно предоставляет Клинике.
Клиника не должна запрашивать через обычные формы сайта сведения, которые не являются необходимыми для соответствующей цели обработки.
3. Особенности обработки информации о состоянии здоровья
При обращении в Клинику пользователь может добровольно сообщить сведения, связанные с состоянием кожи, состоянием здоровья, противопоказаниями, ранее проведенными процедурами и иными обстоятельствами, имеющими значение для оказания косметологических или медицинских услуг.
Такие сведения используются исключительно в целях, для которых они были предоставлены, включая:
· подготовку к консультации;
· оценку возможности проведения процедуры;
· оказание соответствующих услуг;
· ведение необходимой документации;
· обеспечение безопасности пациента;
· исполнение требований законодательства Республики Казахстан.
Клиника принимает меры для ограничения доступа к таким сведениям и не использует их для иных целей без соответствующего законного основания или согласия субъекта персональных данных.
4. Цели сбора и обработки персональных данных
Персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:
1. обработка заявок, направленных через сайт;
2. запись на консультацию или процедуру;
3. обратная связь с пользователем;
4. подтверждение, изменение или отмена записи;
5. предоставление информации об услугах Клиники;
6. обработка обращений и вопросов пользователей;
7. подготовка и оказание услуг;
8. ведение необходимой документации;
9. обеспечение безопасности и качества обслуживания;
10. исполнение требований законодательства Республики Казахстан;
11. анализ работы сайта и улучшение его функциональности;
12. направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется законодательством.
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется:
· на основании согласия субъекта персональных данных;
· в случаях, когда обработка необходима для заключения или исполнения договора;
· в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
· в иных случаях, когда законодательство допускает обработку без отдельного согласия.
Согласие может предоставляться в письменной или электронной форме либо иным способом, позволяющим подтвердить факт его получения, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6. Формы записи и обратной связи
При заполнении формы на сайте пользователь может предоставить, в частности:
· имя;
· номер телефона;
· адрес электронной почты;
· выбранную услугу;
· желаемое время посещения;
· комментарий или иную информацию, которую пользователь самостоятельно указывает в форме.
7. Использование файлов cookie
Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:
· обеспечения корректной работы сайта;
· сохранения пользовательских настроек;
· анализа посещаемости;
· улучшения работы сайта;
· формирования статистики;
· повышения удобства использования сайта.
Пользователь может изменить настройки использования cookie в браузере.
8. Передача персональных данных третьим лицам
Клиника не продает и не передает персональные данные пользователей третьим лицам в целях, не предусмотренных настоящей Политикой.
Передача персональных данных может осуществляться в случаях:
· когда пользователь дал соответствующее согласие;
· когда передача необходима для оказания услуги;
· когда это необходимо для работы используемых информационных систем и сервисов;
· когда это предусмотрено законодательством Республики Казахстан;
· по законному запросу государственных органов;
· для защиты прав и законных интересов Клиники или пользователя.
При привлечении третьих лиц к обработке персональных данных Клиника принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и защиты таких данных.
9. Сервисы и информационные системы
Для функционирования сайта и работы с обращениями пользователей могут использоваться сторонние информационные системы и сервисы, например:
· системы аналитики;
· CRM-системы;
· сервисы онлайн-записи;
· сервисы отправки сообщений;
· сервисы электронной почты;
· хостинг-провайдеры;
· сервисы обратной связи;
· рекламные и маркетинговые платформы.
Конкретный перечень используемых сервисов зависит от фактической технической конфигурации сайта.
Если использование конкретного сервиса предполагает передачу персональных данных третьей стороне или трансграничную передачу данных, такая обработка осуществляется с учетом требований законодательства Республики Казахстан и соответствующих согласий.
10. Хранение персональных данных
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их сбора и обработки, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан.
После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
Клиника принимает необходимые организационные и технические меры для предотвращения:
· неправомерного доступа;
· изменения;
· копирования;
· распространения;
· утраты;
· уничтожения;
· иных неправомерных действий с персональными данными.
11. Защита персональных данных
Клиника принимает разумные и необходимые меры для защиты персональных данных, включая организационные и технические меры.
К таким мерам могут относиться:
· ограничение доступа сотрудников к персональным данным;
· предоставление доступа только в пределах служебных обязанностей;
· использование паролей и средств идентификации;
· защита информационных систем;
· резервное копирование при необходимости;
· обновление программного обеспечения;
· предотвращение несанкционированного доступа;
· иные меры, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
12. Права пользователя
В соответствии с законодательством Республики Казахстан субъект персональных данных имеет право, в частности:
· знать о наличии у Оператора своих персональных данных;
· получить информацию об обработке своих персональных данных;
· требовать уточнения, изменения или дополнения недостоверных персональных данных;
· требовать блокирования данных в предусмотренных законом случаях;
· требовать уничтожения или удаления данных в предусмотренных законом случаях;
· отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных, кроме случаев, когда отзыв невозможен в соответствии с законодательством;
· защищать свои права и законные интересы иными способами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.
Закон Республики Казахстан предусматривает право субъекта требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в установленных случаях.
13. Отзыв согласия
Пользователь вправе обратиться в Клинику с запросом об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Для этого необходимо направить соответствующее обращение:
E-mail: studiya.marigold@gmail.com
Телефон: +7 (708) 399-26-90
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Абикена Бектурова, 7.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.
В случаях, когда отзыв согласия противоречит законодательству Республики Казахстан или существует неисполненное обязательство, обработка может продолжаться в пределах, разрешенных законодательством.
14. Конфиденциальность
Клиника обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам без соответствующего законного основания.
Работники и иные лица, получающие доступ к персональным данным в связи с исполнением своих обязанностей, должны соблюдать требования конфиденциальности.
15. Персональные данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для самостоятельного предоставления персональных данных несовершеннолетними без участия их законного представителя.
Если для записи или оказания услуг необходимо предоставить персональные данные несовершеннолетнего, соответствующие действия осуществляются его законным представителем в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
16. Фотографии и результаты процедур
Фотографии пользователя, включая фотографии лица, тела, состояния кожи и результаты косметологических процедур, могут содержать персональные данные.
Использование таких фотографий для публикации на сайте, в социальных сетях, рекламных материалах или иных публичных источниках осуществляется только при наличии соответствующего законного основания и необходимого согласия.
17. Изменение Политики конфиденциальности
Клиника вправе изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства Республики Казахстан, технической инфраструктуры сайта или порядка работы с персональными данными.
Актуальная версия Политики размещается на данной странице.
Дата последнего обновления указывается в начале документа.
18. Контактная информация
По вопросам, связанным со сбором, обработкой, хранением и защитой персональных данных, пользователь может обратиться в Клинику:
Meloré ClinicРеспублика Казахстан, г. Астана
Адрес: ул. Абикена Бектурова, 7
Телефон: +7 (708) 399-26-90
E-mail: studiya.marigold@gmail.com
Дата публикации: «10
» сентября 2026 г.
Дата последнего обновления: «10
» сентября 2026 г.
